検索エンジンの「満足度」、Yahoo!がGoogleを抜いてトップに

ポータル・検索エンジン分野の顧客満足度指数ランキングでは、Yahoo!が5年連続トップのGoogleを抜き、首位に立った。

　顧客満足度の面では、Yahoo!がGoogleを上回る――eビジネス部門の米顧客満足度指数（ACSI）が8月14日、発表された。

　ACSIは、米ミシガン大学が毎年発表しているもの。インターネットポータル／検索エンジンの分野のトップはYahoo!で、満足度指数が2006年の76から79ポイントに改善した。一方、2002年以来5年連続で首位をキープしていたGoogleは2位。満足度指数は、前年よりも3ポイント低い78ポイントだった。

　併せて発表されたPC部門のランキングでは、Appleが今年も首位をキープ。以下、HP（HPブランド）、Gatewayと続いている。